记者今天在肇庆高新区人居环境建设和管理局采访时了解到，今年以来，该局坚持把“我为群众办实事”实践活动作为党史学习教育的重要内容，着力解决企业和群众“急难愁盼”事情，成立房地产领域矛盾纠纷化解工作领导小组，采取“发现问题—立即介入—成立专班实地督办—回头看确保成效”的工作模式，全力推动肇庆高新区城市建设高质量发展。
截至目前，通过肇庆市12345政府服务热线，高新区信访局转来、电话投诉等方式，肇庆高新区人居环境建设和管理局在房地产领域方面共收到741宗信访件，其中房地产销售纠纷457宗、物业管理问题146宗、房屋质量问题78宗、其他类型60宗，现已成功化解了714宗，化解率达96%。
“我们什么时候能办理不动产权证？什么时候可以住上新房？”肇庆高新区金城嘉园小区30多名业主曾经“怒气冲冲”地闯进驻金城嘉园小区办事点肇庆高新区人居环境建设和管理局房地产交易中心副主任梁海彬的办公室，拍着桌子吼道，为金城嘉园项目停工变成了“烂尾楼”的事讨个说法。
“真心感谢你们！感谢你们帮小区业主解决了住房的问题。”今年年初，金城嘉园小区业主代表们带着一面写着“住建卫士，业主靠山”的锦旗再次走进梁海彬的办公室，用力地握着他的手说道。这一次，业主们笑容满面。
2019年12月，肇庆高新区人居环境建设和管理局获悉情况后，立即介入，并成立工作专班，安排专员在项目现场驻点办公；该局主要负责人亲自部署，多次主持召开推进会、协调会，每周定期带队深入项目一线现场办公，精准施策，依法依规采取多种方式协调，制定化解方案。同时，该局通过各种渠道牵线搭桥，为项目工程筹措资金200万元，督促项目加快建设。
“当初看中了金城嘉园的地理环境和小区绿化，但没想到房子一再延期交付，心里还是很着急。高新区人居环境建设和管理局心系群众，亲力亲为帮助解决了所有问题，让我们业主顺利地住进了新房，并且今年3月拿到了不动产权证，很激动、很开心，为肇庆高新区点赞！”金城嘉园业主徐培芬高兴地说。
“金杯银杯不如老百姓的口碑，看到锦旗的那一刻，能够得到群众的认可，就觉得一切辛苦都值得。”梁海彬说道，“这面锦旗，不仅是荣誉，对我们来说，也是一份责任和动力，更是对我们以后工作的一种鼓励和鞭策。”
