5月31日至6月3日，第22届中国(上海)国际厨房、卫浴设施展览会（简称上海厨卫展）在上海新国际博览中心召开。刚刚结束与天猫独家战略合作发布会的伊奈，带着“简单为你”全新的商业模式和系列新品在E1G70、E2001为来自全球各地的观展者奉献了一场卫浴盛宴。
时时汇率网杨巧艳：Eugene Foo先生您好，很高兴有机会和您当面交流。首先，我想向您请教下，现在中国消费群体消费行为和消费习惯都在发生变化，对此，伊奈是如何去应对的呢？
伊奈Eugene Foo：我也很高兴和您交流。是这样，目前伊奈在中国的定位其实挺高的，但是这个定位有些不准确，我们原本的定位计划是中低端，不是高端。所以，现在会开始重建品牌和定位。
这几年，我们也注意到中国消费者的消费习惯在发生变化。中国人口很多，网购的主力军主要是年轻人，这个群体喜欢在网上购物，所以，我们现在要把伊奈的项目转到电商。我感觉我们现在对消费者的服务还不够，价格方面也需要调整，如果电商这部分由我们自己来负责的话，价格和服务的问题就能得到解决，也会让消费者觉得他们花的每一分钱，得到的都是对应的完美服务。
时时汇率网杨巧艳：伊奈作为一个老牌卫浴企业，在产品品质把控方面有丰富的经验，您能分享下伊奈在产品质量方面的经验吗？
伊奈Eugene Foo：其实，品牌不要给太多产品线，不然消费者要买的时候就会觉得太复杂了。所以，伊奈的品牌定位是“简单为你”，就是你买的整个流程要简单，价格和产品线不要太多、太复杂，要让消费者能够很简单、便捷地去选择最优质的产品。
时时汇率网杨巧艳：伊奈的产品在业内的肯定度和美誉度是很高的，但是在品牌推广方面似乎力度还不够，对此，您是怎么看的，未来在品牌方面会有什么规划吗？
现场采访完Eugene Foo先生，时时汇率网副总经理杨巧艳还与伊奈数字营销总监刘陶陶女士进行了交流。
时时汇率网杨巧艳：伊奈虽然进入中国市场时间很久了，但是在整个市场的推广上感觉还是有些欠缺，今后伊奈在这方面会有一些动作或规划吗？
伊奈刘陶陶：伊奈之前在中国一直是一个小众品牌，产品都是日本进口的，也比较少，很小众也挺贵的。而且之前大部分是B2B模式为主，零售做得比较少。现在，骊住集团想拿一个品牌，做打通线上线下的新零售模式，我们内部讨论之后，觉得伊奈本身有品牌和产品基础，也有很丰富的历史传统，所以，就拿伊奈来做新商业模式的尝试。
伊奈之后会走纯电商的路子，线下的店改为体验店，不囤货，只摆样品。消费者在线上直接购买，然后直接通过电商发货，直接进行售后服务。线下的消费者到了门店产生了体验，然后看到产品觉得可以，通过线上完成订单。或者，我们还有一种方式，消费者先在线上下单，然后到线下的门店体验进行体验，但依然是线上购买。
我们是想尝试一个把线上线下完全打通的商业模式。以前的经销商，我们也希望以新的商业模式来继续合作，我们在产品上做了一个区分，有B2B的产品，也有工程类的项目，它提供的是不同的产品和不同的运营方式，但是零售这边，以前的经销商也会跟我们以新的商业模式来继续合作。
时时汇率网杨巧艳：现在伊奈和天猫达成战略合作，当初在选择天猫时是怎么考虑的呢?
伊奈刘陶陶：其实，我们的模式和天猫是有点不谋而合的，骊住集团想尝试线上线下打通的新模式，这是符合消费者需求的。天猫现在也在推行零售，做了非常多的尝试，但是，在卫浴行业，尤其是这种国际品牌尝试的还比较少，我们和天猫沟通的时候发现，大家都看到卫浴行业的未来趋势，所以就一拍即合，一起尝试。
时时汇率网杨巧艳：那么，接下去伊奈在天猫店的定位是怎样的？价格方面又如何？
伊奈刘陶陶：伊奈本身是一个日本品牌，我们还是秉承伊奈来自日本的技术和工艺，无论我们的销售模式是怎样的，它的品质和产品都不会变化，所以，伊奈的定位还是国际品牌。
线下的经销商是统一售价，在新的模式中，很多环节的成本可以被挤压掉，所以现在能够给消费者一个比传统模式更好的价格区间，并且这个模式在卫浴行业是首创的。我们觉得这种新的商业模式其实是更符合消费者现在需求的。
伊奈刘陶陶：之前的服务是由经销商提供，但是每家店所提供的服务都不一样，现在伊奈签署了很多服务商，从配送到物流都是伊奈直接提供的，售后的服务团队也完全是由伊奈团队自己来把控。但是全国来说的话，面比较广，因此，我们也会跟一些第三方服务供应商签署合作，我们会提供伊奈品牌的服务标准，并且严格按照这个服务标准来要求供应商，以此保证伊奈所提供的服务达到一致。
伊奈INAX，源自日本，隶属于全球建材和住宅设备制造行业领军者――骊住集团(LIXIL CORPORATION)，是一家产品种类丰富业务涵盖全面拥有雄厚实力的跨国企业。
伊奈INAX，始于1924年，成立之初与Frank Lloyd Wright(被誉为世界现代建筑四位大师之一)合作，为东京帝国大厦提供墙面瓷砖;秉承不断创新，领先技术和人本设计的品牌理念，于1967年率先研发并生产民用智能座便器“Sanitarina 61”，开创民用温水洗净便座的先河，颠覆传统厕所文化，将健康洁净从医用带入普通人家;伊奈为消费者提供全方面的专业卫浴产品，包括智能座便器，卫生陶瓷、浴室家具、浴缸、龙头花洒、厨房龙头及水槽、呼吸砖及整体浴室，已发展成今天全球知名的卫浴产品制造和销售商。
