今年新TX特别多，开年2月4号第一场活动就迎来了4000多业主，其中85%的都新TX，在这里特别感谢新网友的加入，更感谢老TX一如既往的支持，并口口相传，让更多的业主认识了一起装修网，来到了一起装修网！还有特别感谢天天守在论坛和业主群的多位热心业主，指导新TX如何使用网站，解答各种新TX的问题，例如：小璐、华子、彩虹、烙饼哥、小笨、小安等等（新TX可以多看他们的装修日记，学习装修经验），一起人一定会打起120分精神好好服务每一位热情的网友们，但是我们的人员发展的确跟不上网友发展的速度，有很多照顾不到不及时的地方，在这里向网友们真诚道歉！我们会加快脚步进步，快速扩充队伍的，保障每一位网友遇到任何问题能第一时间，无论通过哪个渠道都能找到我们，快速的解决问题！

自上次活动后，网友遇到最多的问题应该就是：


3、400咨询电话经常打不进来或无法转接。


1、关于用户名和密*：在网友 ，一条是活动主要事项和路线，另一条则是用户名和密*，如果业主没有设置用户名，系统自动调用手机号作为用户名，因为只有手机号是独一无二的，密*是自动生成的， ，如果没有收到短信或忘记了，请 。



2、关于订单及折扣信息：由于订单是活动当天的网上，网站从每个商户手中收集回来，第二天进行人工录入的，会出现订单收集不全、订单信息不清楚、人工录入写错品牌或手机号等情况发生，就会出现一些网友反应的订单不全的情况，特别是活动后头一两天就上午查看的网友，可能会发现大部分订单没有，那是因为订单还没有完全录完，录完之后网站会核实，尽量减少错误，如果业主有发现少单，请及时和网站联系，网站会在第一时间做修改。（或者开通网友可以自己进行修改和*功能）



3、关于折扣：为保护商家正常渠道销售价格不被打乱，及辛苦参加活动下单网友权利，折扣是对外保密，不会在网站公布，只限活动当天下单网友可以查询，且只能查到下单品牌折扣，没有下单的品牌无法查询并无法补单！一般活动当天记录砍价结果的工作人员当天晚上就会连夜把折扣整理好，除了现场砍价的内容外，还会整理每个商家关于配件、送货、安装、超出套餐部分是否收费或收费标准，再传给砍价师胡一刀进行确认和补充，保证第二天能尽快的到每个客服手里，同事录入后台，网友就可以根据电话和登陆个人中心查询，注意：这期间两者缺一都会导致业主在个人中心无法查全自己的信息，所以着急的网友建议使用电话查询。



4、400电话的问题：本次活动后400系统多次出现故障，再次向广大网友道歉，我们已经和服务商联系，要求调整，限已畅通，但由于业主量过大，占线时有发生，再次建议网友可以拔打页面上的其他电话：