之后的一段时间里，销售人员为刘女士联系了多家银行，但这贷款都没有办成。
那么，刘女士在银行的贷款为什么没有办下来，首付款到底能不能退？记者来到了长春市天力·临河宸章小区的售楼处，了解具体情况。
卖房之前，其实都会跟银行的相关审批信贷人员简单看一下征信情况，当时银行说问题不大，但她流水客观来讲有点不太够，这情况申请先来试一下，我们就把钱收了。
咱们销售在卖房时候，有没有承诺她，像这种情况，贷款贷不下来，首付能不能返还给她？
包括上次你们让我来签那个退房申请，我就说如果你退回来，这个东西我就签，你们说这个没问题，不多两个月左右，当时他们给我的承诺。
经过协商，售楼处的销售经理表示会向地产公司汇报，同时联系银行进一步协调贷款的事情，一周的时间给刘女士回复。
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